Пассажиры рейса Тбилиси — Ростов не попали на самолет из-за проблем с регистрацией

Ростовские туристы не смогли улететь домой из Тбилиси 30 октября. Пассажиры самолета заявили о проблемах с регистрацией на рейс авиакомпании «Победа».

Как сообщила ростовчанка Виктория Луговская, бесплатная онлайн-регистрация на рейс не работала, уведомления о ней пассажиры не получали. В итоге людей обязали платить сбор за регистрацию в аэропорту — это около двух тысяч рублей. При этом к оплате принимались только лари.

«Более 90 пассажиров не улетели. Одна часть поехала в посольство, у многих просто не было денег. А другие - пока меняли деньги, регистрация закончилась», - заявила в переписке с 1rnd.ru Виктория.

«Победа» анонсировала введение платной регистрации в иностранных аэропортах в августе. Все пассажиры обязаны оплатить сбор в 25 евро в случае, если они не зарегистрировались онлайн. Работать система начала с 29 октября, и в адрес авиакомпании сразу посыпались жалобы на то, что бесплатная онлайн-регистрация недоступна или проходит со сложностями.

В пресс-службе авиакомпании «Победа» редакции 1rnd.ru конкретную ситуацию с ростовским рейсом пока не прокомментировали. Однако сбои в системе подтвердили, подчеркнув, что они были единичными во всей географии полетов.

«Абсолютно все эти клиенты были зарегистрированы в аэропорту бесплатно - за счёт «Победы», - отметили в «Победе».

По информации авиакомпании, бесплатно будут регистрировать пассажиров, у которых не получилось это сделать онлайн. Причем о подобных ситуациях перевозчик знает заранее и самостоятельно высылает списки клиентов, у которых произошел сбой, в аэропорт для регистрации за счет «Победы».

«Если у нас не был зафиксирован сбой, но клиент утверждает, что проблемы были, мы выявляем эти проблемы и оперативно возвращаем плату за регистрацию в аэропорту в полном объёме», - заверили в «Победе».