ТНС энерго создал сервис-помощник для расшифровки квитанций

Часто клиенты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» часто обращаются в компанию с просьбой упростить квитанцию и оставить в ней информацию, касающуюся оплаты электроэнергии: сумму оплаты и количество израсходованных киловатт.

По сообщению энергоснабжающей компании, они этого сделать не могут. При формировании квитанции поставщик руководствуется 69 пунктом 354 постановления Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где почти на двух страницах перечислены все требования к внутренней части счета за электроэнергию. Таким образом содержание квитанций строго регламентировано, компания может только определить места расположения блоков.

Но, чтобы помочь дончанам в расшифровке квитанции ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» разработало специальный сервис Гид по квитанции «ТНС энерго», позволяющий существенно сократить количество вопросов по содержанию счетов. На сайте https://rostov.tns-e.ru/ появился специальный раздел, в котором расшифровываются все информационные блоки квитанции и условные обозначения. Также приведены примеры расчета стоимости электроэнергии с формулами.

«Существует ряд факторов, усложняющих процесс расчета стоимости электроэнергии для физических лиц: социальные нормы, нормативы, коэффициенты сезонности, разные тарифы для населения в городах и за их пределами. Все это в итоге сказывается на содержание счетов.

Благодаря сервису Гид по квитанции «ТНС энерго» достаточно один раз ознакомиться с описанием блоков и все становится просто и понятно», - прокомментировал Никита Ананичев, начальник службы информации и общественных связей.