Единому порталу госуслуг исполнилось 10 лет

Единый портал госуслуг празднует свой юбилей. 15 декабря 2009 года, в день официального открытия, на портале была размещена информация о 110 услугах федерального и более 200 услугах регионального и муниципального уровней. Сейчас на сайте доступно более 29 тысяч электронных сервисов.

С июля 2010 года по настоящее время на портале госуслуг зарегистрировалось более 100 млн граждан России. Большее всего зарегистрированных наблюдалось в 2017 году — 21 млн пользователей.

По данным на декабрь этого года в пятерку самых популярных услуг по количеству запросов вошли:

• запись на прием к врачу (около 60 млн запросов);
• получение информации о пенсионных накоплениях (более 24 млн запросов)
• регистрация автотранспортных средств (9 млн обращений)
• запись в детский сад (более 7 млн запросов)
• подача заявления на сдачу экзамена и получения водительского удостоверения (6 млн обращений)

Также пользователи часто оформляют на портале российские и заграничные паспорта (1,2 млн и 5 млн запросов соответственно), регистрацию по месту пребывания и по месту жительства (3 млн) и запрашивают разрешения на хранение и ношение охотничьего оружия (1,4 млн обращений).

Всего за 10 лет россияне заполнили и отправили более 325 млн электронных заявлений на получение госуслуг. При этом около половины от общего количества было подано в этом году (свыше 145 млн по состоянию на декабрь 2019 года).

В топ-10 регионов - лидеров по количеству заказанных услуг вошли Москва и Московская область, Тюменская и Свердловская области, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Челябинская и Новосибирская области, Республика Башкортостан и Самарская область.

В Ростовской области на сегодняшний день на портале зарегистрировано более 2,5 млн человек, от которых поступило свыше 7 млн заявок. Самыми востребованными госуслугами в ЮФО стали: запись на прием к врачу (2,68 млн), информирование о пенсионных накоплениях (1,33 млн), регистрация автотранспортных средств (666 тыс), проведение экзаменов на получение водительских удостоверений (630 тыс) и единая запись на приём в подразделения МВД (532 тыс.).

За 10 лет через портал госуслуг граждане провели почти 142 млн платежей на общую сумму свыше 150 млрд рублей. При этом показатели 2019 года уже превысили итоговые результаты прошлых лет — по данным на начало декабря зафиксировано более 56 млн транзакций на общую сумму свыше 58 млрд рублей.

Напомним, пользователи портала госуслуг могут оплачивать госпошлины (с понижающим коэффициентом 0,7), автоштрафы (со скидкой 50%), судебные задолженности, коммунальные услуги и прочие начисления по квитанциям. Оплата доступна с помощью банковской карты, электронных денег, счета мобильного телефона, а также сервисов Apple Pay и Google Pay. В декабре 2017 года была реализована возможность оплаты нескольких начислений одной операцией — «Мультиоплата».

Главным трендом 2019 года стала цифровая трансформация госуслуг — создание суперсервисов. Согласно концепции, услуги будут сгруппированы по жизненным ситуациям, и граждане смогут получать их комплексно в автоматическом режиме. Пользователи портала могут принять активное участие в их развитии и тестировании — на странице сайта «Суперсервисы» уже доступно 15 прототипов суперсервисов.

Государственным заказчиком и владельцем портала госуслуг является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Оператором портала госуслуг выступает ПАО «Ростелеком» при участии АО «РТ Лабс».