ВТБ откроет 100 новых офисов «нового» формата в течение двух лет

Головное отделение банка ВТБ планирует открыть около ста технологичных офисов в регионах в рамках реализации новой стратегии. Отделы продаж услуг станут меньше по площади, но смогут уменьшить время ожидания в офисе на 30%, об этом сообщила пресс-служба банка.

«ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы», - уточняется в сообщении.

Также банк планирует провести анализ работы действующих отделений и закрыть малоэффективные точки продаж. Новые же точки призваны увеличить эффективность работы на 40% и снизить на треть время ожидания посетителей.

«Пандемия 2020 года ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 года», – приводятся в релизе слова заместителя президента-председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова.

Также в сообщении упомянуто, что банк активно развивает дистанционные каналы продаж услуг. На сегодняшний день доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитный займов наличными – больше 50%, а также вкладов – 65%. Банк планирует перевести все виды финансовых услуг в онлайн к 2020 году.