Сеть больше, интернет быстрее: билайн заявил о рекордных инвестициях на Дону

Директор Ростовского отделения билайн Рустам Керимханов объяснил 1rnd.ru, в чём суть обновления бренда компании, и на что идут рекордные инвестиции в Ростовской области.

- Рустам, ваша компания обновила бренд, «билайн» теперь пишется с маленькой буквы, сменился слоган. Но, по большому счету, абоненту важно, чтобы связь была хорошей и тарифы соответствовали потребностям. Не кажется ли вам, что ребрендинг чаще всего воспринимается как маркетинговый ход, за которым ничего не стоит?

- Мы придерживаемся другого подхода: обновление бренда – сигнал для клиентов о том, что компания меняется.

Помните наш прежний слоган «Живи на яркой стороне»? Он был больше про эмоции.

Наш новый слоган - «На твоей стороне». Это напоминание о том, что билайн на стороне клиента 24х7.

Кстати, и маленькая буква в названии бренда тоже это символизирует. Мы часто не используем заглавные буквы, например, в мессенджерах, потому что так быстрее и проще. То есть, мы будем делать всё для того, чтобы клиенту было максимально удобно. Например, молодой человек едет по Ростову на самокате, и слушает музыку онлайн. Ему важно, чтобы музыка в наушниках звучала непрерывно, интернет работал «без швов». Тогда он будет понимать, что билайн реально на его стороне.

Кстати, мало кто знает, но это интересно: чтобы сигнал бесшовно и незаметно для абонента переходил от одной базовой станции к другой, в сети билайн это контролирует искусственный интеллект, так называемая система SON.

- В этом году в Ростовской области билайн побил собственный рекорд по строительству базовых станций. Связь улучшилась не только в Ростове?

- Да, в этом году мы вложили беспрецедентные для Ростовской области суммы в строительство сети.

Построили 594 базовые станции, половина из них работает в стандарте 4G, обеспечивающем скоростной мобильный интернет.

В Ростове сеть 4G также намного выросла, на 22%. Это почти 200 базовых станций. Так много мы еще никогда в Ростове не строили!

Плюс работаем над наращиванием скорости мобильного интернета. Речь о Таганроге, Волгодонске, Новошахтинске, Шахтах. Кстати, в Таганроге в 17 локациях улучшилась связь. Там большая стройка не только у билайна — в Таганроге создается большой туристический кластер. Внимание уделяют и объектам рекреации, и автодорогам, и, конечно, они должны быть обеспечены быстрым интернетом и качественной голосовой связью.

- Насколько вырастет скорость мобильного интернета по области?

- Думаю, что как минимум на треть. На сети в этих городах мы сейчас проводим рефарминг. Это когда существующие частоты так перераспределяются, что часть из «голоса» уходит в интернет. В результате полоса для передачи данных становится шире. Похоже на автостраду, где сделали больше полос движения. Свободнее можно ехать, так же и пользователям в Сети, можно качать на смартфоне, например, видео гораздо быстрее.

- А в Ростове что со скоростями?

- Я много езжу по городу и области, и часто в свои соцсети выкладываю скрины – на них видно, что скорость в популярных местах отдыха и не только там очень приличная.

В Ростове мы нарастили скорость мобильного интернета еще больше – в 1,5 раза. Это с начала года, и тоже благодаря рефармингу.

При этом абонентам сегодня важна, как правило, не сама скорость, а скорость скачивания контента, скорость открытия страницы, беспрерывное онлайн-видео. Интернет-трафик растет, в Ростовской области он вырос более чем в полтора раза за год. Сам контент становится тяжелее. Людей, которые пользуются мобильным интернетом, всё больше. Для меня яркий пример — мои родители пенсионного возраста. У папы три девайса — смартфон, планшет и ноутбук. Они дополняют друг друга. И он все время в онлайн. Для того чтобы пропустить этот растущий трафик, нужны новые объекты связи. Эта история не уникальна для билайна — такая же ситуация у всех операторов.

- С началом пандемии операторы сотовой связи заявляли о всплеске заявок на подключение домашнего интернета. Спрос сохраняется до сих пор?

- Пандемия меня застала в Москве, тогда я работал в московском регионе билайн. У меня была хорошая скоростная линия от билайна. Но в первый же день, как только узнал, что придётся работать из дому, оставил заявку у ещё одного провайдера, чтобы появилась резервная линия, не взамен, а дополнительно. Я понимал, что проводное соединение во время удалёнки и локдауна было единственным источником связи со внешним миром. Кстати, по шквалу заявок на подключение проводного интернета мы поняли, что так, как связисты (подключиться к двум провайдерам), мыслят очень многие. Сегодня, конечно, такого шквала заявок уже нет.

Но хочу отметить, что сегодня доля квартир, где нет проводного интернета, ничтожно мала, это, как правило, квартиры, в которых никто не живет. Отрадно осознавать, что на рынке проводного интернета в Ростовской области у нас очень хорошие позиции. Высокое проникновение услуги в Ростове, Батайске, мы строим сети в новых жилых комплексах. В этом году у нас появились еще два новых города – Волгодонск и Таганрог, там уже более 700 домов подключено к сети домашнего интернета, и спрос неплохой.

- Можете дать несколько советов, как сегодня можно экономить на связи?

- Надо не забывать о других. Это не шутка. Так экономить легче всего. Возьмём домашний интернет. При подключении семейного тарифа и оплате за мобильную связь для всей семьи получаете домашний интернет и ТВ бесплатно. Те, кто попробовал, уже не захотят на другие тарифы перейти. Выгодно.

А ещё мы недавно запустили новый тариф «Твое решение». Там всё прозрачно.

Можно набросать в свою «корзинку» столько связи, сколько нужно. И даже если промахнулся, и взял больше, как это бывает, когда в супермаркет идёшь голодный, мы поможем не переплатить. Через месяц после подключения пришлём рассчитанный исходя из вашего потребления оптимальный макет – минуты, гигабайты. И в любой момент можно поменять наполнение тарифа.

Реальный лайфхак, все просто и прозрачно. За таким подходом в телекоме будущее – мы даем столько, сколько надо, конкретно под вас.