Договор на услуги связи теперь можно заключить вдвое быстрее

МегаФон стал первым оператором на телеком-рынке, который предложил своим клиентам заключать договор на услуги связи с использованием QR-кода в мобильном приложении «Госуслуги». Новая функция доступна во всех салонах оператора и позволяет сократить время оформления документов как минимум вдвое.

Для заключения договора клиенту нужна подтвержденная учетная запись на «Госуслугах», а также установленные приложения «Госуслуги» и «Госключ» на смартфоне. Услуга предоставляется очно, однако не требует предъявления паспорта или оформления бумажного договора.

В процессе оформления сотрудник МегаФона создает QR-код в специальной системе, который клиент сканирует через приложение «Госуслуги». После этого нужно подтвердить согласие на обработку данных. На экране отобразится имя оператора и адрес, а затем предложение о заключении договора. Далее клиент выбирает тарифный план и сообщает о своем выборе сотруднику салона.

Процесс проверки данных, автоматического формирования договора и его регистрации на «Госуслугах» занимает менее минуты. После этого клиент подписывает договор через приложение «Госключ». Сначала подпись ставит клиент, затем оператор, после чего услуги связи мгновенно активируются. Факт заключения договора фиксируется в системе «Госуслуги».

Благодаря этому решению используются проверенные данные из цифрового профиля гражданина, что исключает ошибки при заполнении. Клиент освобождается от необходимости хранить бумажные версии документов.

Новая услуга также позволяет значительно сэкономить время на оформление. По результатам тестирования, процедура заключения договора и активации SIM-карты с использованием QR-кода занимает около трех минут, в отличие от обычных 6-9 минут.

Ускорение процесса выгодно не только клиентам, но и компании: это оптимизирует работу сотрудников в магазинах. Освободившееся время можно направить на выполнение других задач, таких как прием платежей за связь, который ранее осуществлялся через терминалы.

Внедрение новой формы заключения договоров потребовало доработки внутренних систем МегаФона, а также интеграции с государственными информационными платформами.

На этапе тестирования услуга доступна во всех фирменных салонах оператора и предназначена для клиентов МегаФона. В дальнейшем планируется расширение опции для абонентов Yota.

«Мы ожидаем высокий интерес к новой услуге, — отметил Игорь Глебов, директор департамента по развитию МегаФона. — Во-первых, мы наблюдаем растущий интерес клиентов к цифровым аналогам бумажных документов. Уже сейчас в ряде ситуаций можно использовать цифровые удостоверения личности, а в будущем эта практика станет еще более популярной. Во-вторых, заключение договора с QR-кодом проходит в автоматическом режиме, что обеспечивает дополнительную безопасность для наших клиентов».