Наши спецпроекты 5
Поиск по сайту
Новости
14:46, 12 декабря 2025 г.
... обменять или продать на «Маркете Т2».
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2:
«Совсем недавно мы представили обновленный тариф ... ... выходные и праздничные дни» предоставляет неограниченный трафик на любые сервисы по субботам, воскресеньям и в праздничные дни. С помощью услуги ...
14:02, 01 декабря 2025 г.
... выявлять их скрытые потребности. Персонализация стала ключевым элементом клиентского опыта. Её эффективность отражается в бизнес-результатах: ... ... переход от разовых покупок к долгосрочным отношениям с клиентами, где сервис предугадывает желания, а не ожидает запросов.
На Юге России наибольший ...
17:11, 28 ноября 2025 г.
... компаниями является одним из наиболее эффективных способов расширения клиентской базы, рассказала старший менеджер по продажам АО «РИФ» Юлия ... ... когда требуется срочный совет.
«Важно своевременно оказать помощь, и наш сервис предоставляет различные варианты для оперативного решения вопросов»,...
13:53, 18 ноября 2025 г.
... мобильное приложение оператора.
Компания Т2 активно развивает свои цифровые сервисы, выходя за рамки традиционных телеком-услуг. Пользователи могут ... ... автоматически в течение суток.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «Мы наблюдаем за тем, как пользователи стремятся ...
13:11, 09 октября 2025 г.
... другим ближе пластиковые карты», — подчеркнул топ-менеджер, добавив, что сервисы разрабатываются исходя из потребностей пользователей.
Пьянов ... ... критичность различных критериев следует оценивать именно с точки зрения клиентского опыта», — заявил Дмитрий Пьянов.
В качестве второго пункта ...
15:20, 22 сентября 2025 г.
... продавать на «Маркете T2». Максимальный объем гигабэка – 50 Гб в месяц.
Сервис доступен абонентам отрытых тарифных планов «Хватит!», «Мой онлайн»,... ... Premium. Подробности – на gigaback.t2.ru.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2: «Гигабэк – это не просто очередная опция или бонус....
15:01, 03 сентября 2025 г.
... стать отраслевым стандартом и стимулировать создание новых цифровых сервисов, способных бороться с мошенничеством.
Ранее аналитики ВТБ предсказали,... ... подтверждение операций по лицу поможет защитить более 2 миллиардов рублей клиентских средств от мошенников и повысить долю легальных онлайн-кредитов....
12:28, 02 сентября 2025 г.
... Неправильные или устаревшие сведения могут привести к приостановке или прекращению услуг.
Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса T2:
«В соответствии с действующим законодательством, оператор связи обязан обеспечивать точность и актуальность персональных данных ...
11:00, 29 августа 2025 г.
... Ростовской области активно реагируют на эти изменения, интегрируя безналичные платежи в свою деятельность и делая их неотъемлемой частью клиентского сервиса, — подчеркнул управляющий ВТБ в Ростовской области, вице-президент Юрий Авдеев.
Да
Да
09:00, 28 августа 2025 г.
... раза, что свидетельствует о значительном росте доверия и расширении клиентской базы.
Оценка лучших премиальных банков основывалась на количестве ... ... для клиентов запущен инновационный цифровой помощник — персональный сервис, использующий алгоритмы на базе искусственного интеллекта, что ...
15:12, 25 августа 2025 г.
... мобильное приложение оператора.
Андрей Борзов, директор по продуктам и клиентскому опыту T2, отметил:
«Создавая эту функцию, мы хотели не просто ... ... взаимодействия с голосовым ассистентом. Мы постоянно развиваем наши сервисы и стараемся предоставить абонентам максимум возможностей для ...
13:51, 20 августа 2025 г.
... прошлого года. Клиенты ценят разнообразие способов оплаты — по картам, QR-кодам, через смартфоны — и поэтому эквайринг стал важной составляющей клиентского сервиса.
В структуре эквайринговых операций в Ростовской области доминируют продуктовые магазины, кафе, рестораны, а также стоматологические ...
13:09, 09 июля 2025 г.
... который подключает услугу впервые.
Предприниматели начали использовать эквайринг не просто как технический способ расчётов, но и как часть клиентского сервиса. Покупатели ценят наличие разных способов оплаты – через терминалы, смартфоны и QR-коды.
«Устойчивый рост оборота безналичных платежей ...
14:30, 01 июля 2025 г.
... умеет отвечать на около 30 вариантов вопросов, которые возникают на стыке T2 и партнерских интеграций. Например, при обращениях, касающихся сервисов вне периметра компании, бот помогает ориентироваться в клиентском пути и находить решение.
Елена Юрина, директор по дистанционному сервису T2, отметила:
«Переход на единую технологическую платформу ...
15:17, 24 июня 2025 г.
... комплексную защиту всех пользователей от нежелательных входящих звонков. Сервис работает автоматически, фильтрует подозрительные входящие вызовы ... ... вызовы не будут отвлекать от дел», – рассказал директор по продукту и клиентскому опыту T2 Андрей Борзов.
Т2 уже запустила проект в Псковской ...
14:21, 19 июня 2025 г.
... о стратегическом партнёрстве, направленное на развитие инновационных решений в области финансовых технологий, цифровой безопасности и клиентского сервиса.
Со стороны Билайна соглашение подписал генеральный директор компании Сергей Анохин, от банка – Президент ОТП Банка Илья Чижевский....
17:19, 29 мая 2025 г.
... отдают предпочтение цифровым формам поддержки, что подтверждает доверие к виртуальным помощникам.
Компания T2 продолжает совершенствовать сервисы в цифровых каналах — на сайте и в мобильных приложениях. Одним из ключевых инструментов обработки клиентских запросов становится чат-бот. Анализируя данные за 2020–2024 годы, оператор зафиксировал стабильный рост интереса к этому виду поддержки,...
13:11, 23 мая 2025 г.
... сервис». Проект начал реализовываться в 2024 году в рамках Дистанционного сервиса с акцентом на проактивный подход к предоставлению оптимальных ... ... запустила собственную дизайн-систему и внедрила единые стандарты для оценки клиентского пути. Это позволило снизить количество ошибок в сценариях ...
16:41, 28 апреля 2025 г.
... инструменты. Недавно мы запустили амбициозный проект – «ПроЧУВСТВУЙ сервис», который позволяет поднять отрасль на новую высоту. Наши специалисты ... ... глубокий анализ ситуации, находят возможности для совершенствования клиентского опыта и самостоятельно внедряют необходимые изменения. ...
11:52, 28 апреля 2025 г.
... заместитель президента – председатель правления ВТБ Георгий Горшков, первый этап интеграции завершился в конце марта этого года – продукты и сервисы стали доступны в клиентских центрах.
Второй этап интеграции стартовал 1 апреля. До конца июля продажи начнутся в более чем 2,1 тысячах точках обслуживания, ...
13:58, 02 апреля 2025 г.
... сейчас он берёт на себя 86% запросов, включая сложные и нестандартные. Это разгружает операторов, ускоряет обслуживание и повышает уровень клиентского сервиса.
«Технологии становятся одним из ключевых фактором успеха в современном мире. Бизнес, который использует инновации, становится ...
11:37, 27 марта 2025 г.
... автосервиса из Аксайского района Ростовской области сдал на металлолом клиентскую машину. Хозяин не забирал её девять месяцев, сообщили в донском ... ... ноябре. К этому моменту автомобиль уже стал грудой металлолома.
Хозяин сервиса отметил, что иномарка ждала своего владельца больше полугода,...
13:51, 19 марта 2025 г.
В прошлом году выездные клиентские менеджеры ВТБ обслужили почти 2 млн клиентов - сотрудников ... ... три раза больше, чем в 2023 году. Всего за прошлый год силами выездного сервиса в корпоративном канале оформлено 4,8 млн продуктов, что в 6 раз ...
12:11, 13 марта 2025 г.
... привлекательнее», — отметил руководитель департамента транзакционного розничного бизнеса, старший вице-президент ВТБ Ростислав Яныкин.
Технология и сервис уже успешно работают в странах ближнего зарубежья. В этом году ВТБ продолжит улучшать клиентский опыт и расширять расчётные решения для своих пользователей и в других направлениях.
Справочно:
за 2024 год розничные клиенты ВТБ ...
17:30, 03 марта 2025 г.
... воспользоваться всеми преимуществами T2, включая качественную связь, сервис мирового уровня и уникальные предложения.
Компания завершает ... ... решения, внедрённые в 2024-2025 годах, которые значительно улучшат качество клиентского опыта.
Компания завершает формирование сети дистрибуции....