Наши спецпроекты 5
Поиск по сайту
Новости
19:45, 16 марта 2023 г.
ВТБ завершил тестирование речевого тренажёра для развития навыков «живого» общения сотрудников контакт-центра банка. Благодаря этому взаимодействие с клиентами банка должно стать
более бережным и продуктивным.
Речевой тренажер «Диалог. Симулятор» позволяет научить сотрудников общаться с клиентами не только по стандартным скриптам, но и позволяет лучше разбираться в запросах и предоставлять информацию в наиболее удобном формате. На нем можно управлять темпом, выразительностью и иными параметрами речи...
10:52, 03 декабря 2020 г.
К Международному дню инвалидов, который отмечается 3 декабря, Сбер продемонстрировал костюм-симулятор инвалидности GERT. Он позволяет испытать на себе сложности, с которыми сталкиваются пожилые или люди с ограниченными возможностями.
Сбер использует этот костюм, чтобы сотрудники научились лучше понимать людей с особенностями здоровья. Это часть инициативы «Особенный банк», направленной на улучшение качества предоставления услуг для пожилых и людей с инвалидностью.
Костюм GERT состоит из нескольких...
12:15, 14 ноября 2019 г.
Эмпатия в коллективе и эмпатия в общении с клиентом. Если вы думаете, что такая формула не работает, то глубоко ошибаетесь. В Ростове-на-Дону ...
13:49, 10 февраля 2016 г.
... повестку дня и наслаждались своей победой. Общему вою охранителей свалки в центре Ростова активно подыграли журналисты, у которых с чувством эмпатии (а может у них так выражается любовь к местной власти) все в порядке.
И лишь через несколько дней после скандала появились первые новости ...